がんばればがんばった分だけ給与につながる喜び ー バージン(V’s cafe)・コーヒーサービススタッフNさん

長く働けるコーヒースタッフというお仕事

 

カワイイ制服で、きびきび働くNさん。コーヒーサービスのお仕事歴は10年にもなる。

やりがいがあって、がんばればがんばった分だけ給与に反映されるこのお仕事がとても好きだからという。

様々なお客様のその時の状況に応じて接客をしていかなければならないのは難しそうに感じるが、Nさんは自ら工夫をしながら取り組んでいる。

バージン岡山南本店店内”V’s cafe”のコーヒーサービススタッフ・Nさんが、仕事や職場の魅力を語ってくれた。

 

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長期で働くスタッフがたくさん

ーー このお仕事は、どんなきっかけで始めましたか?

時給が魅力的だったのと、コーヒーサービスのがんばりによって給与が上がっていくのがいいなと思って。

でも、何よりも決め手になったのは、家から近かったからですね(笑)

最初はそんな感じで条件面だけで選んでスタートしたんですが、実際に働いてみると、やりがいもいっぱいあって。気がつけばもう10年近く続けています。

一緒に働いているスタッフたちも楽しく働けているみたいで、みんな大体平均5・6年は続けていますよ。

私は未経験だったので、最初はお客様へのお声掛けがちゃんとできるか不安でしたが、先輩スタッフが「こんな感じでお声掛けしているよ」と具体的に教えてくれたので、スムーズに始めることができました。

今は後輩に、どうすればうまくお声掛けができるかを教えることもあります。

具体的にアドバイスできるように、自分自身も試行錯誤を繰り返して仕事に取り組んでいます。

 

名前を覚えて、声をかけてもらえる嬉しさ

岡山のパチンコ店バージンのお仕事

 

ーー やりがいや嬉しかったことは、どんなことですか?

お客様に、初めて名前を覚えてもらった時は嬉しかったです。

最初は全然売れてなくて、自分なりにいろいろ工夫したり、先輩のアドバイスを聞きながら取り組んでいたら、少しずつ売れていくようになったんです。

それがとても楽しくて!気がついたら、名前を覚えてもらえていました。

お客様と仲良くなってきたら、「調子はどんな感じですか?」とか、コーヒーサービス以外の話で盛り上がることもしばしばです。

友達とかからは「パチンコに来るお客さんって怖くない?」って聞かれるんですけど、全然そんなことなくて、結構気さくにおしゃべりしてくださいます。

 

ホールスタッフ・カウンタースタッフのお仕事

 

ーー お仕事の上で、工夫していることはありますか?

名前を覚えてくださった方や常連さんでも、毎回コーヒーを頼んでもらえるわけではないんですね。

「今日はいいや」って一度断られても、「そろそろあのお客様、のどが渇いてないかな」ってタイミングを改めてお声掛けをしたら、頼んでもらえることもあるんです。

なので、コツコツお声掛けをしたり、お客様の状態を見ながらコミュニケーションをとるように工夫しています。

あと、どうしても店内の音が大きくて声が届きづらい時もあるので、そういう場合は指さし確認を取り入れて、なるべくお客様のジャマにならないようにしています。

大切なのはお客様が楽しい時間を過ごせるように考えて接することだと思います。

そういう細かな気遣いがお客様にも伝わって、距離が少しずつ縮まっていく気がします。

お客様とどんどん仲良くなっていけることが、仕事のやりがいにつながっています。

 

距離の近さが仕事のやりやすさに ーー グループ運営だからこそのメリット

パチンコ店のコーヒースタッフ

 

ーー 今の職場の魅力を教えて下さい。

お店によっては、パチンコホールとカフェが別会社な場合もあるんですけど、ここ「バージン」は同じグループ会社が運営しています。

なので、ホールスタッフとカフェスタッフが一緒に参加できる懇親会やボーリング大会などが開催されていて、とっても距離が近いと思います。

ヘルプで他店舗に行くこともあるのですが、顔を見たことがあるスタッフがいると、連携も取りやすく、チームという意識が感じられて仕事がしやすいですね。

他にも、シフトを調整して連休が取れるので、長期の旅行にも行けるのが嬉しいです。プライベートも充実できる会社だと思います。

働いている同僚の中には、育休を取っているスタッフもいますよ。

待遇がしっかりしてて、きっちり休める。だから、仕事とのプライベートの両立がしやすくて、私とか他のスタッフみたいに長期で働きやすいんだと思います。

 

ーー 最後に、働く方へメッセージをお願いします!

「人と話をするのが好き」「接客が好き」という人はもちろんですけど、がんばりが給与に反映されるので、がんばり屋さんには、本当にオススメなお仕事だと思います。

私自身も、もっと多くのお客様に名前を覚えてもらえて、喜んでいただけるようにがんばっていきたいと思います!

 

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(インタビュー・テキスト 杉野孝幸 撮影:阿部克彦 編集:木山裕美子)