マルハチ大安寺店ホールスタッフ

”やりがい”が”楽しみ”につながるという発見 -大安寺マルハチ・ホールスタッフSさん

大安寺マルハチのホールスタッフSさんは、パチンコのお仕事を始めて、アルバイトで2年4か月強、正社員では10ヵ月目になります。

「長く働くつもりはなかったのに」と笑いながら教えてくれたSさんは、だんだんと仕事に対する責任感が自分の中に芽生えてきたことに気づき、ついに正社員への道を選びました。

もともと持っていた苦手意識をどう克服したのか?”やりがい”が”楽しみ”につながるという発見にはどんな過程があったのか?など、パチンコ店だけでなく、すべてのお仕事に共通する深いお話を聞くことができました。  

 

「パチンコ店って給料が良さそう」

岡山のパチンコ店・マルハチグループ

――こちらで働くきっかけは何でしたか?

たしかアルパを見て応募しました。理由は、単純に時給が良かったからですね。

その前はカラオケ店とかで接客の仕事をしていたんです。

次の仕事を探す時に「少しお金を稼ぎたいな」程度に考えて、とりあえず「パチンコ店って給料が良さそう」と思ってパチンコ店で働くことを考えて求人を探しました。  

 

――パチンコ店で働くことは初めてだったわけですが、それ以前に持っていたイメージは?

パチンコ自体は、以前付き合ってた人の付き添いで少しやるくらいで、私自身はほとんどしてなかったんですが、ある程度店舗に入ったことがあったので、それほど抵抗はなかったですよ。  

パチンコのアルバイト・正社員のお仕事

――お仕事の内容を教えてください。

ホール業務を担当しています。

歩いたり、箱を下ろしたりと動くことが多いんですが、もともと体力があるので特に苦になることはないですね。

一緒に働くスタッフは同年代の男性が多いんですが、みんな業務上でも分け隔てなく声を掛け合ったりできる関係で、プライベートでも仲が良いので、ご飯に行ったりもしていますよ。  

 

――どんな勤務形態ですか?

入社してアルバイトの時は、シフトは週6日程度とかなり入っていましたね。でも、遅番しか入らなかったんです。ダブルワークをしていたわけではなく、このお店だけで週6です。

社員になった今も、週5~6日勤務なんですが、早番と遅番をローテーションで入るようになりました。  

「苦手」は実はただの思い込み

――このお仕事のやりがいやうれしかったことは何でしょうか?

やっぱり、常連のお客様と話しているときは楽しいですね。プライベートなことまで、いろいろとお話ししてます。

特に、ご年配の方はよく話しかけてくださるので、距離も近くて、こちらからもお見かけしたらすぐにお声かけしたり。

実は私、もともとは年配の方がとても苦手だったんです(笑)自分の家族以外では話す機会もなかったし、自分からも積極的には行かないという。

でも、ここで働き始めてからそれが克服できたんです。年配の方に対する「苦手」っていう気持ちは、ただの思い込みだったんだなって分かりました。来店される方、みなさん良い方ばかりなので、毎日お話しできることが楽しいですね。  

 

――難しいと感じることや悩んだことはありますか?

接客面について、多少ストレスはあるかなと思います。例えば、ご機嫌の悪いお客様への接客は最も悩みますね。

良い対処法は、相手を不機嫌にさせないように常に笑顔で接することだと思うのですが、それがなかなか難しいことだなと。

壁に当たったら、気の置けない人たちに話を聞いてもらったり、美味しいものを食べたりして発散していますので引きずるということはないですね(笑)  

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責任感がやりがいに やりがいが楽しみに

楽しいホールスタッフのお仕事

――アルバイトから社員になったきっかけはなんだったのでしょう?

最初は全然長く働く気はなかったんですが、何年かアルバイトしていて、スタッフも上司も良い人ばかりで「ここで働こう、続けていこう」と思えたんです。

それに、どうせなら正社員でいろいろできるようになりたいと思いました。先輩からも「そろそろ正社員になってもいいんじゃない?」という話をされて、「それもいいかも」と思っていた時に、正社員登用の声をかけてもらえました。

 

――正社員になって変わったことはありますか?

やっぱり責任の重さが一番違いますね。業務のバリエーションも増えました。

任されることも増えたので、「ミスしないように」というプレッシャーや緊張感があります。

最近、自分の中に責任感が芽生えてきたなと感じられるようになって、それは、レベルの高い仕事を与えられるようになったからという点もあるんですが、やはり「自分は社員になったんだ」という自覚からきているのかなと思います。

その責任感がやりがいにつながって、やりがいが仕事の楽しみにもつながっているように思います。

毎日楽しくて、アルバイトの時よりもずいぶん前向きになったと思います。  

接客がレベルアップできるパチンコのお仕事

――今後、社員としてレベルアップしたいことは?

それは、接客面ですね。「会いたかった」「顔が見られてよかった」と言ってくださるお客様をもっと増やしていきたいと思っています。

そういった方が増えることが、私のやりがいにつながるし、うれしいです。お店にとっても良いことですよね。これからも笑顔で頑張っていこうと思っています。  

 

――最後に、こちらで働く方へのメッセージをお願いします。

お店のスタッフはみんな優しくて親身になってくれますし、仲良しなので働いてて楽しいですよ。お客様も良い方ばかりです。

もちろん、仕事自体もステップアップが感じられて毎日やりがいがあると思えますよ!  

 

▼LeeグループHP

 

(インタビュー・テキスト:武田 千春/中 美咲 撮影:阿部 克彦 編集:木山 裕美子)

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