大分県パーラーDSG高城店スタッフ

「任される」という喜び -パーラーDSG高城店・スタッフAさん&Wさん

大分市のパチンコ店・パーラーDSG高城店で、班長をしているAさん(女性)と副店長をしているWさん(男性)のお二人にインタビューをしました。

それぞれリーダーと管理職として、お店の運営からスタッフの管理まで、業務は多岐にわたっています。

お客様が心地よく感じる空間の提供と同時に、スタッフが働きやすく自分の力を最大限に発揮できるような職場作りに日夜取り組んでいます。  

 

「やってみたい」という気持ちが大きくなって

パチンコホールスタッフの仕事

――お二人のお仕事の内容を教えてください。

女性班長Aさん:ホールやカウンターでの業務全般ですね。具体的にいうと、ホールではパチンコ台・スロット台の簡単なトラブル処理や接客がメインです。

カウンターでは景品交換をしています。

 

男性副店長Wさん:僕も接客業務が中心です。主にホールやカウンターでのお客様対応、パチンコ台・スロット台の不具合・トラブル対応などをします。

そのほかにもいろんな仕事があるので、全部覚えるのに1年ぐらいかかりました。もちろん、できることから順にやっていって、徐々に覚えていく感じですよ。失敗しても先輩がフォローしてくれるからどんどんトライできます。  

 

――こちらで働くきっかけは何でしたか?

Aさん:求人誌でスタッフ募集をしているのを見て、応募しました。私は以前パチンコ店で働いた経験があったので、それを活かせると思うと不安などは全然ありませんでした。

ここだけの話、給与などの待遇面も結構しっかりチェックしましたね(笑)

 

Wさん:僕はAさんとはまた違って、プライベートでパチンコ店に通っている中で、働いているスタッフさんを実際に見て、自分もやってみたいと思うようになったからです。

それまでは飲食店でアルバイトをしていたんですが、「やりたい」という気持ちが強くなり、思い切って転職しました。

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女性ならではの目線で

パチンコカウンタースタッフの仕事

――このお仕事のやりがいやうれしかったことは何でしょうか?

Aさん:景品用の商品の注文や陳列などの仕事を任されているので、それがやりがいの一つになっています。やっぱり何かを任されるって嬉しいものですよね。

あとは、女性ならではの目線で、カウンター周りなどをいつもきれいにするように心掛けています。はがれかけのポスターなんかも、見つけたらすぐ貼り直すようにしています。

お客様にとってもスタッフにとっても心地良い空間作りをすることって大事ですから。これも自分なりのやりがいですかね。

 

Wさん:お客様から「楽しかった、ありがとう。また来るよ!」と言われる時が嬉しいですね。接客中、お客様が笑顔を返してくれたりする時も嬉しいです。

また、自分のできる仕事が増えていくことも、成長を実感できるのでやりがいにつながっています。  

 

――このお仕事で大変なことやしんどいことはありますか?

Wさん:正直な話、月2回くらい行われる新台入替の準備がキツイなと思う時があります。業者さんと一緒に台の入替のフォローをする仕事なんですけれど。

それから、お客様のトラブル対応などが大変なこともありますが、優しいお客様が多いので大丈夫ですよ。何事もやる前は不安ですが、やってみれば意外とできたり楽しかったりするんです。挑戦あるのみだと思っています。

 

Aさん:パチンコ玉やコインの上げ下ろしなどが重労働と言われますが、私は特に大変と思ったことはありませんね。

できることが増えると任される仕事が多くなりますが、先ほども言ったんですが、「任される」って嬉しいんですよ。自分が信頼されているっていうことですからね。だから大変だとは思いませんね。  

お客様やスタッフの笑顔が増えた

パチンコ副店長の仕事

――これからこちらで働く方へメッセージをお願いします!

Wさん:優しい常連のお客様が多く、もうそれだけでお店の雰囲気があったかいんですよね。

お店づくりもスタッフみんなで協力しながらやるので目的を共有しやすいし、目標の達成度も分かりやすくなります。

それに、パチンコ業界全体の転機があって、「お店主体」から「お客様第一」に変わったんです。そのおかげでスタッフも働きやすくなったと言っています。その分、お客様へのアピールが難しくなったんですが、お客様やスタッフの笑顔を見る機会が今まで以上に増えたので結果的に良かったなと思っています。

当店は環境バツグンですのでぜひ一緒にお仕事しましょう!

 

Aさん:スタッフがみんな楽しい人ばかりで、19歳や20歳の若いスタッフも楽しんで仕事をしています。スタッフ同士で忘年会などのイベントをしたりもするので、仲良くなるきっかけがたくさんある職場という感じですね。

仕事はスタッフがしっかりフォローしていくので、不安なことも解消できると思いますよ。研修もしっかり行います。

さらに、シフトの融通が利くので、小さなお子さんがいる方でも働きやすいと評判です。お休みもきちんと取れて、充実したプライベートを過ごせます。

私は今の職場になって10年ほど経ちました。長く働けるし、頑張れば女性でも役職者になることができる好環境ですので、男女問わず活躍できますよ。

任される仕事をどんどん増やしていって、頑張ってほしいです!  

 

(インタビュー・テキスト:林 宏彰 編集:木山裕美子)  

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